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Compromiso de calidad
Todos nuestros clientes saben que para el
personal de CIBER Offilog, el resultado de Satisfacción del
Cliente va parejo a Calidad.
Con este aspecto en cada uno de nuestros servicios aseguramos:
- La identificación proactiva de los problemas y riesgos.
- Desplazamientos en los presupuestos.
- La gestión del cambio y su impacto en las organizaciones.
- En definitiva, el éxito del proyecto.
Por ello, todos nuestros proyectos dedican actividades específicas
a asegurar este aspecto que consideramos clave, para que los resultados
finales del proyecto cumplan con las expectativas que en él
se depositaron.
- La parte metodológica de Calidad se basa en la revisión
continua de los entregables y servicios, tanto por el equipo del
proyecto como personal ajeno al mismo.
- Desde el punto de vista interno, el coordinador del proyecto asignado
al cliente tiene la misión de supervisar la calidad de los
servicios proporcionados. Esta actividad es considerada como una
verificación continua del estado del proyecto, el nivel de
satisfacción del cliente y la identificación de riesgos.
- Desde el punto de vista externo, se entregarán al cliente
cuestionarios específicos, disponiendo cuando sea necesario
de entrevistas con el personal de CIBER Offilog asignado a dicho
proyecto.
- Todos los entregables del proyecto son verificados por el coordinador
del proyecto, antes de ser discutidos con el cliente.
- Con carácter específico y de forma regular, en las
reuniones de seguimiento de cada proyecto se discutirá la
Calidad del mismo.
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Barcelona
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